心理问答| 老担心客户不认可,压力让我工作起来缩手缩脚

升学教育 26 2021-07-28

能力底气在忍耐与寂寞中慢慢滋生出来,客户的不认可或许会悄然变成“了解另一个人需要的机会”。
 问题:
我是活动策划的,我发现自己越来越丧失工作的激情,变得缩手缩脚。每次接到项目,我都希望可以做出让客户满意的方案,能得到他们的认可,我会非常高兴,但是也会有隐隐的压力,担心下一次客户不满意怎么办?确实,不是每次都可以得到认可的,一旦对方不满意或者提出修改意见,我压力就会好大。好累啊!我该如何应对和调整呢?
 
回答:
谢谢你的信任。
从你的来信中,我也仿佛看到了自己的某些部分。写稿时,会暗暗希望得到读者青睐,被批评诟病,甚至无人问津,也会自我怀疑:我是不是哪里写得有问题?
我们渴望得到权威人物或者重要他人的认可,我们也是从他们的态度中开始了解自己的。
你的工作需要跟客户打交道,他们的认可自然影响你的心情。满意,是对你工作能力的肯定;不满意,你可能连工作的机会都不保。
你觉得有压力,觉得累,很正常。你值得做一些事情来心疼自己。
扩展评价体系是一种疼惜自己的方法。客户是出钱的人,自有一套逻辑,他们甚至不太愿意花功夫去了解你的付出。但是其他人不一样,和懂得认可你的同事、上司、好友交流,他们会看到你的工作中不同的侧面和进步,并且愿意反馈给你。这是非常重要的成长环境,一个人在职业上的自信就是在这样点点滴滴的鼓励中慢慢增大、变得稳定。
如果没有这样的上司、同事和朋友,你还可以扩展其他领域,比如兴趣爱好。虽然工作不能让我得到权威认可,但是我在兴趣爱好领域却能体会到游刃有余。人是懂得平衡的,工作之外的自在,可以稳定你对自己的评价,提升生活的热情,让你不至于在客户那棵歪脖子树上活活吊死。
当然,我们还可以选择更直接的方法来干掉充满不确定感的“累”。
情绪比较稳定的情况下,走进这份“累”,勇敢而坦诚地一看再看。有没有这种可能性,就是你的累里包含了对自己能力的不自信?你还不能做到在大部分情况下让客户满意,因此缺少了底气去应对客户的批评和挑剔?
许多人在面对不够擅长的事情时,都会有自恋损伤的感觉。于是,聪明的人们发明出一些自我保护的方法,将问题推给外界,比如是工具不好用、方法不适合、环境比较恶劣、客户的需求太不确定……
如果我们希望获取足够的职业能力,解决“累”的问题,就需要变得更勇敢,直面内心的胆怯;忍受当下的孤独和寂寞,沉下心去学习发展工作所需要的能力。底气就在这段忍耐和寂寞中慢慢滋生出来,这时候,客户的不认可会悄然变成了“了解另一个人需要的机会”。
当然,这是困难的事情。你有权利对这种解决方案说“不”。

作者简介:
尹琳
国家二级心理咨询师,发展心理学硕士,相信“痛苦的背面是力量”。
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