真假难辨!多家在线教育机构教师资质不明引质疑

升学教育 33 2021-02-23

  未来网北京2月19日电(记者 聂菲)“大力度治理整顿校外培训机构。治理的重点是整治唯利是图、学科类培训、师德失范、虚假广告等行为,要对培训机构的教师资质、办学条件、培训内容等全方位提出要求。”教育部部长陈宝生在2021年全国教育工作会议上的讲话中指出,“这是当前面临的紧迫难题,这个难题破不了,教育的良好生态难以形成。这件事非办不可,必须主动作为。”

  寒假期间,不少家长选择给孩子报在线机构的课程,让孩子在家就能够上课学习。与此同时,未来网记者调查发现,一些在线教育的并未按教育部规定公示教师资质信息。更甚者,已经从教16年在线教育老师竟然是无证上岗,还有一些在线语培机构,用户只有付费才能看外教师资。

  从教16年竟是无证上岗?

  2019年7月2日,教育部等六部门在发布《关于规范校外线上培训的实施意见》中指出,要在培训平台和课程界面的显著位置公示培训人员姓名、照片和教师资格证等信息。

  未来网记者调查发现,有道精品课官方APP显示,一位教初中英语的授课老师教龄已有16年,但并未公示其教师资格证编号,教师资质一栏显示“已通过教师资格证笔试面试,因疫情原因教师资格待认定。”目前,这位老师还在开设寒假班和春季班。

  

图源有道精品课官方APP

  据记者了解,受疫情影响,人社部等七部门在2020年出台了“先上岗,再考试”的政策,但此政策是针对高校毕业生的,并要求高校毕业生在取得职业资格之前主要从事辅助性工作。显然,这位教龄已经16年的老师属于“无证上岗”。

  调查过程中,记者还了解到,一些在线教育机构仍对教师资质信息不透明。作业帮已在官方APP课程界面公示老师的教师资格证编号。作业帮直播课APP首页显示的一位数学核心讲师,介绍其拥有11 年教龄,个人标签为“16岁上清华”,需要在作业帮官网的教师信息公示一栏中,才能查询到关于该教师的基本信息和教师资格证编号。

  但新东方上海、深圳等校区在教师资质公示信息中,部分老师无教师资格证编号,其他分校区如保定、鞍山等地无任何教师资质信息。

  “付费才能看资质”“外籍教师资质证书编码五花八门”……除了一些学科类在线教育机构外,在线语培类市场关于外籍教师的管理更是乱象频出。

  付费才能查看教师资质,用户:买课后发现资质不对,不就晚了?

  “拒绝良莠不齐,滥竽充数,从此刻开始,真正实现有证可查,资格可循,别再让孩子跟没有TESOL等证的外教学英语了!”阿卡索官网显示。

  2020年7月30日,CCTV2《第一时间》报道了关于阿卡索等线上英语教育机构乱象的新闻。新闻报道称,阿卡索外教资质证书由深圳阿卡索信息公司颁发的,也就是阿卡索外教网的外教资质证书是由阿卡索公司自己颁发的。

  

图源央视网快看

  如今,阿卡索公开表示,已对用户开放了外教资质查询通道,可以在英国OFQUAL官网直接查询到Ascentis机构监管认证的备案号,让消费者了解到阿卡索外交资质的权威性。

  但未来网记者在查看阿卡索外教资质情况时,却遭遇层层阻碍。

  记者打开阿卡索官网,发现首页列表里已经添加“外教师资”一栏,但当记者点击进去发现,划到网页底端仅仅看到三名外教的信息,聘任岗位、备案号码、工作许可证等均未展现,甚至国籍这个基本信息都没有。

  

图源阿卡索官网

  记者经过五分钟的细致浏览,才在网页底端的超链接区,发现又一个入口,显示“教师资质查询”的灰色小字,但进入之后,记者发现只是一个显示“登陆注册领免费课”的网页。

  记者想要咨询客服,但官网显示只能登录注册才能与客服取得联系。记者登录注册后,与官网聊天窗口中的客服取得联系,客服表示,“可以登录个人中心-我的老师-可以查看老师简介”。记者随即按步骤尝试,却并未看到老师简介一栏。

  

图源阿卡索官网

  客服核实后,回复记者称,“目前,查看tesol证书编号功能在测试阶段,中小学生在购课目前是可以在外教师资中查看到老师的名字、照片、证书编号,成人和幼儿学生目前需要在购课后才可以进行查看。”

  还未等记者向客服再次求证,阿卡索的售课专员就向记者打来电话,询问是否对课程感兴趣。

  

图源阿卡索官网

  记者询问售课人员“领取免费的试听课能否看到教师资质相关信息”,客服回复称,因为教师资质信息公开之后,其他机构也会去查,所以只能为付费学员提供教学资质查询。

  有用户表示疑问,如果购课后才能查询资质,那么如果买了课后,发现老师资质不对,不就晚了吗?

  事实上,记者查询黑猫投诉发现,阿卡索因外教资源不可靠、口音难以接受、虚假宣传等引起的退费难问题,已经被投诉700多条。

  外籍教师资质证书编号五花八门,用户难以辨真假

  “给孩子报外教课时,有些培训机构是可以查询到外教资质证书的,但是证书五花八门,不知道如何辩证是真是假。”来自北京西城区的刘女士告诉未来网记者。

  据记者调查,目前,国家外国专家局主要认可TESOL和TEFL两种英语资格证书。因此,有无TESOL/TEFL证书,已经成为在线教育业界衡量外教是否具备教学资质和能力的重要标准。

  记者观察校外英语培训机构发现,英孚教育的官网和APP上关于外教的资质信息空空如也。

  记者曾致电英孚教育,客服回应,由于机构外教众多,消费者可以到线下门店咨询课程顾问关于外教的基本情况。

  瓜瓜龙启蒙旗下的瓜瓜龙英语也是如此,瓜瓜龙启蒙官网和APP并未公示关于外籍教师的国籍、资质证书等基本信息,只有APP内课程介绍显示,“资深北美外教授课,100%持有TEFL证书,平均教龄九年”“美国常春藤毕业教研团队,成员来自宾大等名校”。

  包括DaDa英语、VIPKID、盒子鱼英语、平安好学(原vipJr)、有道精品课、作业帮在内的校外培训机构,虽然官网显示外籍教师资质证书以及编号,但其TESOL/TEFL证书的编号五花八门,有字母加数字的,有全数字的,有5位数编号的、还有6位的、10位的。魔力耳朵公布的外籍教师信息,并未显示证书编号,只显示TESOL/TEFL证书图片,也是各式各样。消费者究竟该如何辨认?

  记者随即致电TESOL(国际英语教师资格证)官网,客服表示,英国、加拿大、美国等都有颁发证书的TESOL/TEFL机构和组织,但各组织和机构的证书样式不一,TESOL官网的证书是由美国机构颁发的,证书编号有六位,即五位数字加上一位字母。

  记者发现,有很多人也会使用假证来蒙混过关。在一二手交易平台某一商家展示的聊天记录中显示,买家只需要在二手平台下单,卖家就可邮寄TESOL证书,十天办理成功,只需要身份证正反面信息,邮箱和收件人地址。

  

某一商家在某二手交易平台里展示的聊天记录截图

  事实上,为了解决外籍教师资质乱象,2020年7月底,教育部会同科技部、公安部、外交部,制定了《外籍教师聘任和管理办法(征求意见稿)》,明确外教资质要求,教育机构应当将所聘任外籍教师的姓名、国籍等基本信息和聘任岗位、备案号码、工作许可证等信息在其公示栏及网站上公示,国家另有规定的除外。

  《征求意见稿》显示,教育机构应当在外籍教师收到来华工作许可及居留许可后五个工作日内,将合同文本首页、注明聘期页和双方签字页、外籍教师来华工作许可、居留许可等材料的副本或者电子文本上传至全国外籍教师综合信息服务平台,由服务平台生成外籍教师备案号码。

  国家外国专家局工作人员曾在接受未来网记者采访时表示,家长在选择外教时,一定要求培训机构提供外籍教师的资质证明、工作许可证等证件,《中华人民共和国外国人工作许可证》正面是发证机关,反面有外教的照片、姓名和二维码,扫描出来会有具体的工作职务。

  

《中华人民共和国外国人工作许可证》样式(图源外国人来华工作服务系统官网)

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