51Talk如何打破魔咒连续四个季度盈利?黄佳佳亲自揭秘......

升学教育 28 2021-02-19

  未来网北京12月25日电(记者 李盈盈)在2020年的特殊背景下,在线教育被推上风口浪尖,成为万众瞩目的焦点。然而,在众多在线教育机构中,唯独51Talk实现了持续盈利。而且,一对一已被业界证明规模不经济,51Talk却力破这一魔咒,实现连续四个季度规模化持续盈利。

  作为在线少儿英语培训机构的排头兵,51Talk有何诀窍?近日,其创始人&CEO黄佳佳接受未来网记者专访,分享了令业界好奇的盈利秘诀。

  坚持菲教差异化竞争

  受疫情影响,2020年教育行业遇到前所未有的震荡和变局,疫情不仅让传统线下教育遭遇巨大挑战,也给在线教育带来重大发展机遇。

  不过,少儿语培赛道不同于学科培训,疫情前也多是在线形式,所受的影响并不算大,业务和营收比较平缓,没有大起大落。

  当在线教育机构普遍喊着未来几年仍不打算盈利时,51Talk靠什么实现连续四个季度盈利?是严控成本的结果还是只是把财报数据做得好看?

  黄佳佳告诉未来网记者,51Talk之所以能够实现连续四个季度盈利,商业模式上,主打“普惠教育+聚焦菲教青少一对一”战略,并通过精细化运营模式,提升“内功”和运营效率,以获取用户的良好口碑和学习效果。

  2018年,全国在线教育市场正值蓝海,51Talk开始布局全国市场并试运营。头部玩家则纷纷瞄准一线市场,活动营销、市场投放均发力一线市场。

  2019年初,51Talk正式对外发布普惠教育战略,全面聚焦教育普惠,但是,营销投放采取“保守”打法。“我们的投放是结果导向,要求转化,投放金额也只有行业友商的一半。”黄佳佳如是说。

  谈到51Talk的成本控制,就不得不提菲教战略。

  不过,有人表示,高端市场用户更看重欧美外教,51Talk却坚持性价比较高的菲教,难道不希望通过欧美外教,吸引收费更高的用户群吗?

  黄佳佳表示,51Talk尝试过美教,但美教的成本、价格不如菲教有优势。相比而言,菲教性价比更高,不仅能有效降低家庭经济负担,而且,家长付出同样的成本,若选择菲教,可以提高孩子们学习英语的频次。

  “英语学习的关键是高频沉浸式接触语言的频率,这是学习效果提升重要的一环。”黄佳佳补充道,随着在线教育行业的发展,家长对孩子的线上学习投入越来越多,选择也趋于理性。

  他认为,“高端市场用户更看重欧美外教”的说法不符合实际。因为,一方面,教育不是奢侈品,也不是只有金字塔尖的家庭才能享有优质资源。另一方面 ,任何一种模式都要接受供给方、需求方、成本结构、收入结构、学习效果、政策环境等多重变量的检测,最终,还是市场说了算,“剩”者为王。

  在他看来,菲教已成“国民好外教”,因此,坚持走菲教差异化竞争之路。

  记者在采访中了解到,助力51Talk四个季度连续盈利的另一个诀窍是精细化运营策略,即针对目标人群的需求,在技术端、师资端和产品端都进行针对性改进。

  “非一线城市孩子和家长用手机端多,Pad端少。所以,我们就通过技术优化后台,来匹配三四线城市的用户习惯。”黄佳佳解释道。

  同时,非一线城市的家长和学生不太适应沉浸式纯外教学习方式,于是,51Talk在配备师资的时候,增加了中文辅导老师,即“外教1对1+中教辅导”,既满足口语提升,又保证学习效果。

  除此以外,产品组利用AI技术开发了H5互动课件,增加动画类、互动性、趣味性学习内容,增强用户粘性。

  51Talk小学员在线上课的画面截图。

  不走寻常路 自主研发课程教材

  在少儿语培市场,教材和师资同样重要。不少机构偏向引进牛津、剑桥、培生、朗文等国外原版教材。

  比如,鲸鱼外教培优采用的是美国当地小学使用的美国国家地理学习出版社的Reach原版教材;伴鱼绘本选用的也是国外原版教材,并根据分级阅读体系进行分级。

  就在不久前的12月15日,教育巨头新东方与美国学乐出版集团达成战略合作,新东方小书童引进《大红狗Clifford》系列读物。两年半前,新东方小学英语引进学乐的Short Reads分级读物。

  与很多机构选用原版教材不同,51Talk再次选择了与众不同的路。记者注意到,其核心课程《经典英语青少版》(CEJ)是自主研发的。

  近些年,社会一直在呼吁推进分级阅读,尤其是儿童读物更要符合少年儿童的年龄和心理特点,为此,专业少儿新闻出版机构中国少年儿童出版社出版了大量童书,其译作《丁丁历险记》《长袜子皮皮》《吹牛大王历险记》《小淘气尼古拉的故事》《淘气包埃米尔》等少儿读物被列入小学生分级阅读目录,以满足儿童的分级阅读需要。

  那么,教培机构该如何满足儿童的个性化阅读需求,在教材中体现分级阅读?

  “我们根据用户年龄段对0级别的课程进行了重新编排,将0级别用户细分为0级别低幼、0级别小低(小学低年级)、0级别小高(小学高年级),按照不同年龄段孩子的接收习惯和认知方式,编排不同的课程和互动模式。”黄佳佳补充道,“尤其是2020年,我们根据低幼年龄段的学员特别研发了level k课程,加入歌曲、动画视频、互动游戏等多个课程模块,模块课程上线后低幼段的转化率大幅度提升。”

  黄佳佳还表示,为了让他们开发的课程产品更人性化,更适应中国的小朋友,未来,可能会借鉴其他的优质教材内容。

  一对一背负不盈利“魔咒” 51Talk未来还要坚持吗?

  经过多年的发展,在线教育衍生出了1对1、小班课、大班课、AI课等多种形式,其中,1对1模式因为高获客成本和低续费率,被质疑规模不经济。

  尽管51Talk打破了在线一对一难盈利的魔咒,自2018年Q2,实现现金收入贡献为正,开始具备“造血”功能;2019年Q3,菲教青少一对一业务首次盈利;2019年Q4,公司首次盈利,且成为赛道内唯一一家盈利企业。截至2020年Q3,连续四个季度实现规模化、持续盈利,学员量持续上涨。

  但是,在不绝于耳的质疑声中,51Talk未来还要继续坚持一对一模式吗?是否会尝试在线小班或AI课呢?

  黄佳佳告诉未来网记者:“Q3财季的财报证明我们坚持的‘菲教青少一对一和普惠战略’是一条正确的路。商业模式被印证是有效且健康的。”

  “疫情逐渐退去后,用户留存和转化将成为企业的命门。”他坚信,疫情加速行业赛道优胜劣汰,高性价比企业优势会逐步扩大,K12在线英语赛道头部效应日趋加强。

  未来,哪种模式将成为在线少儿英语培训赛道的主流?

  伴鱼创始人兼CEO黄河接受未来网记者采访时曾表示,英语能力难以通过单一模式锻炼,每种模式都有优势,很难说究竟是一对一、小班课好,还是AI课更好。

  黄佳佳也强调,在线教育企业会更加专注提升运营效率,打造精细化运营模式。比如重技术的企业专注于AI在教学场景中的应用;重师资的企业把名师当作优质资源。无论哪一种,根本目的都要满足用户的学习效果和良好体验。

  面对多家少儿英语培训机构开启扩科步伐的现状,黄佳佳表示,51Talk未来或许也会考虑扩科,但目前还是聚焦在线青少儿英语培训。

上一篇:跟谁学“接盘”优胜教育?在线教育整合浪潮似乎近了
下一篇:【新春走基层】春节宅家带娃宝典:让爸爸能量爆棚
相关文章

 发表评论

暂时没有评论,来抢沙发吧~