四家教育机构“虚假”广告“撞脸”,教育部最新指示来了!

升学教育 54 2021-01-28

  未来网北京1月19日电(记者 张冰清)寒假将至,在线教育平台又活跃起来。从节目冠名到地铁、公交站台甚至电梯广告,从微博、朋友圈到抖音、今日头条,在线教育平台身影无处不在,“广告大战”打得火热。

  1月18日,更是出现了猿辅导、作业帮、高途课堂、清北网校4家在线教育头部企业的广告在微信朋友圈和社群刷屏,但四家公司请了同一位“老师”为其做广告,一会儿是数学老师,一会儿是英语老师,其广告真实性是被质疑,被指虚假宣传。

  图片来源于网络

  为此未来网记者联系了以上4家在线教育机构的官方客服。

  高途课堂客服表示,这个问题已经反馈给公司相关部门进行核查处理,将尽快下架处理对应宣传视频。

  作业帮客服表示,这个宣传视频现在已经下架了,公司第一时间进行了核实,以后会严格管控广告素材。

  清北网校、猿辅导客服对此事没有正面回应。

  对此,有教育人士表示,此事一出,在线短视频投放会降温,读者会质疑看到的每一条推送广告,如果借此机会各家回归教学产品服务,实现客户价值,也算坏事变好事了。

  事实上,随着互联网应用日益深入,校外培训从线下向线上迅速发展,为中小学生提供了更为多样化的服务,但也出现了一些突出问题,如有的平台存在低俗有害信息、超前超标培训、收费高退费难、过度营销盲目扩张等等,加重了学生课外负担和家庭经济负担。

  记者从中央纪委国家监委网站获悉,1月18日教育部基础教育司相关负责人在接受采访时表示,“当前校外线上培训机构普遍通过融资进行资本运营,但过于逐利,一些线上培训机构为了获取客源,不把钱用在提高服务质量的刀刃上,在各大媒体上铺天盖地地做广告,营造所有孩子都需要参加培训的氛围,加重家长的焦虑。”

  同时,教育部一直高度重视校外线上培训管理工作,按照党中央的部署要求,会同有关部门采取了一系列措施,推动校外线上培训规范发展。

  中央纪委国家监委网站截图

  在线教育问题频发,如何监管?

  当前,在线教育监管面临培训内容核查难、培训预收费监管难、运营模式存在风险、对治理工作艰巨性的认识亟待提高等现实问题。

  教育部基础教育司相关负责人对此表示,校外线上培训范围广、类型多、情况复杂,从运行层面,涉及信息技术、资本运作,从内容层面,涉及意识形态、立德树人,从参与主体层面,涉及家长、学生、企业等群体利益,从管理层面,还涉及多个监管部门。深化治理是系统工程,需要持之以恒,长远推进。

  目前仍面临培训预收费监管困难、培训内容核查困难、运营模式存在风险、亟待提高对治理工作艰巨性的认识等难题。

  首先,培训预收费监管困难。虽然国家明确面向中小学生的培训机构不得一次性收费时间跨度超过3个月的费用(按课时收费的,每科不得一次性收取超过60课时的费用),但受经济利益驱使,一些机构仍通过打折、返现等方式,诱骗家长超期交费。但靠教育部门难以对预收费收取进行有效监管,如果群众不举报,很难及时发现培训机构的违规收费问题。同时,培训机构作为市场主体,教育行政部门无权对其资金使用进行监管,无法对其经营状况作出有效判断,待机构“跑路”或停业后,相关部门再介入为时已晚。同类问题不仅在教育培训行业存在,在预收费形式占比较大的体育健身、交通运输、文化旅游等行业也时有发生。亟待相关部门加强对预收费的监管,从源头上解决问题。

  其次,培训内容核查困难。培训机构主要采用的是自编材料,许多英语培训机构使用境外教材,虽然各地教育部门加强对培训内容的备案审核,但容易出现讲的内容与备案内容两张皮的现象,如果学生家长不举报,监管部门也很难发现。此外,一对一的课程监管难度更大,特别是部分英语类线上机构,外籍教师身处国外,还没有对在线国际用工监管的政策,教育部门缺乏有效监管的手段。亟待相关部门进一步完善相关政策,并加强对线上培训互联网企业的监管,为中小学生在线安全健康学习保驾护航。

  再次,运营模式存在风险。当前校外线上培训机构普遍通过融资进行资本运营,但过于逐利,一些线上培训机构为了获取客源,不把钱用在提高服务质量的刀刃上,在各大媒体上铺天盖地地做广告,营造所有孩子都需要参加培训的氛围,加重家长的焦虑。还有一些线上培训机构为了占领行业主导权,恶意降低收费以赔钱的模式运营,挤垮中小机构造成行业发展不平衡的同时,自身也面临经营风险,一旦融资跟不上资金链断裂,企业可能迅速倒闭,造成群众预收费无法退回,比如近期非正常停业的“学霸君”“优胜教育”等,损害了群众的利益。要从根本上防止这些问题发生,在教育部门加强监管的同时,更需要有关主管部门联动,加强对资本市场的管控,加强对舆论氛围的引导,推动线上培训机构合法合规有序经营。

  最后,亟待提高对治理工作艰巨性的认识。校外线上培训市场规模大,从业人员众多,参加培训的学生群体庞大,任何相关的改革和政策调整都可能影响到方方面面的利益诉求,关系社会和谐稳定。当前,一些地方对线上培训治理工作的复杂性和艰巨性认识不足、重视不够,需要各地党委、政府高度重视,加强顶层设计和统筹协调,部署各有关部门齐抓共管,才能稳步推进治理和改革。

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